Livraison & Retours
LIVRAISON & RETOURS
Retrouvez ici les conditions de livraison, de retour et de remboursement pour vos commandes de bois de chauffage.
Des délais clairs et annoncés.
La livraison intervient entre 5 et 9 jours après la commande. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour un éventuel retour, puis d’un délai de 15 jours pour le remboursement.
Délais de livraison
Après validation de votre commande, la livraison intervient dans un délai de 5 à 9 jours.
- Délais indicatifs : entre 5 et 9 jours à compter de la commande.
- La date de livraison est confirmée au moment de l’organisation de la tournée.
- En cas de retard important, vous pouvez nous contacter pour un point de situation.
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la livraison pour demander un retour.
- Délai de retour : 15 jours après la livraison.
- Le bois doit être dans un état permettant sa reprise (non entièrement consommé).
- La demande de retour doit être formulée par téléphone ou via le site.
Les modalités pratiques (date, reprise, éventuels frais selon les cas) sont confirmées lors de la demande.
Remboursement & moyens de paiement
En cas de retour accepté, le remboursement intervient dans un délai de 15 jours suivant la validation du retour.
- Délai de remboursement : 15 jours après acceptation du retour.
- Mode : remboursement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Moyens de paiement acceptés : paiement par carte bancaire de tout type.